Tham khảo

Đọc kỹ trước khi mở tài khoản sh368

Khi bạn tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại sh368, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoản sh368Bao gồm nạp/rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHiệu lực ngay khi đăng kýHỗ trợ tiếng Việt 24/7
sh368 Đọc kỹ trước khi mở tài khoản sh368
CAM KẾT BẢO MẬT

Cách sh368 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản của sh368 không chỉ là quy định — đây còn là khung bảo vệ thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và dữ liệu cá nhân của bạn. Mỗi lần bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, thông tin giao dịch được mã hoá và lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật áp dụng cho nền tảng thanh toán nội địa. Bạn có quyền yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Mã hoá dữ liệu giao dịch Mọi giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được mã hoá SSL. Thông tin tài khoản của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý.
Quyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệu Bạn có thể yêu cầu xem lại thông tin cá nhân lưu trữ trên hệ thống hoặc đề nghị chỉnh sửa bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi.
Lưu trữ dữ liệu và thời hạn Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu trữ theo thời hạn quy định trong điều khoản hiện hành. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được giữ trong thời gian pháp luật yêu cầu.
Yêu cầu thay đổi và khiếu nại Mọi yêu cầu thay đổi điều khoản áp dụng cho tài khoản của bạn — hoặc khiếu nại liên quan — phải được gửi bằng văn bản qua email hỗ trợ để có hồ sơ xử lý rõ ràng.
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Gặp vướng mắc về điều khoản, liên hệ ngay

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định nạp rút, điều kiện tài khoản đến xử lý khiếu nại — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Bạn không cần chờ email dài dòng; hầu hết vấn đề liên quan điều khoản được giải quyết ngay trong phiên chat đầu tiên.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, quy trình xác minh hoặc khiếu nại giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Email hỗ trợ chính sách

Dùng khi bạn cần bằng chứng văn bản cho khiếu nại liên quan điều khoản hoặc yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản có xác minh danh tính.

Hỗ trợ 24/7 qua điện thoại

Truy cập trên điện thoại bất kỳ lúc nào để được hướng dẫn trực tiếp khi gặp vấn đề về tài khoản hoặc thắc mắc về điều khoản đang áp dụng.

Những điều bạn cần biết rõ về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra về điều khoản tài khoản tại sh368 — từ quyền hạn của bạn, cách xử lý vi phạm, đến quy trình đóng tài khoản và bảo mật dữ liệu.

Điều khoản áp dụng cho tất cả mọi người mở và sử dụng tài khoản tại sh368, tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ này.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Bạn có thể liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc email để yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân lưu trữ trên hệ thống sh368.

Tài khoản vi phạm — bao gồm đa tài khoản hoặc gian lận giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — sẽ bị đình chỉ hoặc khoá vĩnh viễn theo quy định điều khoản hiện hành.

Có. Gửi khiếu nại bằng văn bản qua email hỗ trợ chính sách. Đội ngũ chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi trong thời gian sớm nhất, kèm hồ sơ xử lý rõ ràng.

Liên hệ hỗ trợ 24/7 qua Live Chat hoặc email để yêu cầu đóng tài khoản. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã đăng ký, sau khi xác minh danh tính.